Questions fréquentes

Vous avez une question sur la boutique, une commande ou un produit ? Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez nous écrire à contact@capinino.fr.

1. Quels types de produits trouve-t-on chez CAPI NINO ?

CAPI NINO propose une sélection de petits objets kawaii choisis avec soin : papeterie (carnets, cahiers, stylos), stickers, trousses, pochettes, accessoires mignons du quotidien et packs cadeaux. Chaque produit est intégré dans l'univers doux et rassurant de Nino le capybara.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit, car ils peuvent varier selon les articles. Nous vous invitons à les consulter avant de passer commande. En cas de doute, vous pouvez nous écrire à contact@capinino.fr avant de valider votre achat.

3. Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis dès l'expédition. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez des informations sur l'état de votre commande.

4. Puis-je retourner un article ?

Les retours sont possibles selon les conditions détaillées dans notre page Retours et remboursements. Nous vous invitons à la consulter avant toute demande. Si vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@capinino.fr.

5. Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Certains produits de la boutique peuvent être destinés à un usage scolaire, créatif ou décoratif. Nous vous recommandons de vérifier les informations indiquées sur chaque fiche produit, notamment l'âge conseillé, les avertissements éventuels et la présence de petits éléments. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

6. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@capinino.fr ou via le formulaire de contact. Nous répondons avec attention à chaque message, généralement sous quelques jours ouvrables.

7. Proposez-vous des packs cadeaux ?

Oui. CAPI NINO propose une sélection de packs cadeaux kawaii pensés pour faire plaisir facilement. Retrouvez-les dans la collection Packs cadeaux. Si vous avez une demande particulière, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.